Ayuda SAP

Cambiar Responsable Solution Manager 7.2

Saludos,

Quiero saber si existe un programa que cambie el responsable de un ticket en Solution Manager 7.2

Actualmente tengo un programa+variante+job donde puedo cerrar los tickets que duran 30 días en un estatus.

Lo mismo quiero hacer para cambiar el responsable cuando un ticket tiene 30 días en un estatus del cliente.

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