Si el asiento contable fue generado por un documento, será imposible su cancelación directa. Recuerda que solo se pueden cancelar los asientos que fueron creados de manera manual.
Buen día, como le han sugerido anteriormente, si esto se encuentra dentro de una reconciliación, u otro movimiento, deberá cancelar estos, antes de poder cancelar el asiento.
Ya hizo este procedimiento?
Si lo esta intentando y le da algún error, podría compartir estos errores para que podamos ayudarle.
Por último si ya lo resolvió, favor comentemos su solución.
Esto fue hace algún tiempo. Recuerdo que el sistema no me habilitaba la opción de poder cancelar la reconciliación que existía. y ahí quedó ese caso, si mal no recuerdo.