Carga de materiales por LTMC

Hola Compañeros, espero se se encuentren bien. tengo problemas al realizar la carga masiva de materiales por LTMC. para ser mas especifico a la hora de cargar el fichero se queda en la barra de trabajo al 100% y de ahí no se quita la ventana emergente con la barra, se tiene que cerrar la pagina o pestaña, al querer intentar cargar nuevamente el archivo no lo permite ya que el archivo anterior se queda ejecutando en 2do plano, alguien sabe como puedo resolver este error.
con algunos usuarios pasa y con otros no.
agradezco de su ayuda y si tiene alguna pregunta referente al tema o algo en los que los pueda ayudar con gusto háganmelo saber.