Como crear una determinación de cuentas EM/RF serv

Buen día a todos,

Les hago la siguiente consulta, el cliente donde estoy necesita asignar una cuenta de pasivo a la EM/RF para un nuevo servicio. Este cliente maneja los servicios por catalogo de servicios, ya hemos creado el servicio nuevo en e catalogo y asgnado un nuevo grupo de referencia a servicio, y una nueva categoría de valoración copia de la 3200. Luego por la OBYC se creó la entrada en la operación EM/RF para la nueva Categoría de valoración y e grupo. Sin embargo al hacer las pruebas continúa tomando la cuenta que tiene todos los materiales de servicios, no la cambió.

Necesito de su asesoría, no se si para hacer efectivo este cambio hay que crear un material de servicios, o si se puede hacer creando un material en el catalogo y nos falta alguna cosa que se nos pasa por alto.

De antemano muchas gracias por la colaboración que me puedan prestar.

Saludos :slight_smile:

Podrias enviarnos la pantalla de la obyc para ver como lo tienes configurado.

Tus pantallas de configuracion

Saludos

Hola como estas?

Finalmente solucionamos creando un material de servicios y asignandole una nueva categoría de valoración que creamos.

Lo que sucedía era que estabamos creando un material dentro del catalogo de servcios existente y por eso no tomaba la configuración nueva en la OBYC con la nueva categoría de valoración.

Muchas gracias por el apoyo e interes en prestar ayuda.

Saludos!

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