Consulta liberación Hoja de entrada de servicio

Hola, buenas tardes a todos. recurro a ustedes por la siguiente consulta:
Tengo una hoja de entrada de servicio que al momento de ser liberada por el último aprobador en el work flow pasa a estado “En tratamiento” con el mensaje “Release SESH in background”., quedando finalmente sin liberar. ¿Alguna orientación de los pasos a seguir?

Agradecido de antemano con vuestra ayuda.

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