Desconexión de una pagina web hacia SAP

Buenas Tardes Disculpen, no se si abra manera de ayudar, trabajo en estos momentos en una consultora y el producto estrella tiene una falla que por mas que buscamos y el desarrollador intenta hacer algo no se logra avanzar, el producto se conecta por medio de un buscador web casi siempre desde Firefox

La primera falla es que no siempre se puede conectar de un navegador especifico marca error de DNS muchas veces, la segunda falla es que aparece una leyenda de visual o otra leyenda que se necesita depurar y tenemos que cerrar las ventanas a veces se recupera el sistema web cuando lo hacemos pero normalmente necesitamos reiniciar el IIS y tiende a bloquear todas las pools

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la tercera falla es que a veces marca que un super usuario desconecto a un usuario y nadie desconecto a nadie y tambien tenemos que reiniciar el iis

y me gustaria ver si ustedes tienen alguna sugerencia