Error al imprimir cheques o crear formularios

[Vmorales]

Estimad@s
estuve buscando la solucion en el foro pero no he encontrado ninguna respuesta, asi que les comento mi problema

tenemos instalado SAP Business One 9.3 (9.30.230) PL: 13

al momento de querer sacar un cheque desde el menu

Gestión de banco > impresion de documento > buscar el cheque a imprimir > dar imprimir ,
aparecen los siguientes errores

Error al conectarse a Crystal Runtime. Verifique la instalación.

Error al conectarse a Crystal Reports 2011. Verifique que Crystal Reports 2011 esté instalado correctamente.

esto pasa solo en windows 8 y 10 , en windows 7 funciona sin problema ( necesito cambiar el pc de windows 7 a windows 10 por políticas de la empresa )

el crystal report que se instala cuando se instala sap es
SAP Crystal Reports for SAP Busines one

instale ( porque vi en este foro ) las aplicaciones de
CR Integration
Crystal Server Integration

pero el problema persiste, espero de su ayuda , muchas gracias

[Dark_katt]

Podrias verificar las versiones de tu runtime de crystal, ese suele ser el problema

[Vmorales]

me podrias indicar como verificar la version vruntime de crystal

[Dark_katt]

En panel de control, programas y caracteristicas, buscas el crystal runtime y verificas que version te aparece.
Una vez tengas identificada la version, podrias ir a una maquina con las mismas caracteristicas y ver que vesion del runtime tiene

[Vmorales]

en ambos tiene la misma version del crystal runtime , hice las pruebas y no funciona

[meqs]

Eso es por alguna corruptela o efecto de alguna otra instalación o actualización de windows.

Me paso algo parecido ayer y solo me pasaba con el cliente de 32 bits.

Lo más práctico y efectivo es desinstalar el cliente SAP en ese pc, Addons y runtimes.

Renombrar el directorio SAP Business One, reiniciar y reinstalar el cliente SAP de cero.

[Vmorales]

gracias! probare esto