Se me presento un caso en el que se realizó una cotización de ventas y al momento de ingresar un producto que no tenia ISV el sistema le agregó el ISV, se revisó el log modificaciones del producto y no se encontró ningún cambio en el campo “Sujeto a impuesto”, actualmente se realizó la venta de ese producto y no refleja el problema, ¿Que pudo haber pasado? , adjunto las siguientes imágenes :
Articulo : Muestra el campo “Sujeto a Impuesto” sin seleccionar
Cotización 1 y 2 : Muestra donde el producto tiene el isv .
Log 1 y 2 :Muestra que no hubo ningún cambio en el campo “Impuesto” que pudo haber afectado .
Muchas gracias de antemano.
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Para abordar el problema que estás experimentando en SAP Business One, donde un producto que no debería estar sujeto a ISV (Impuesto sobre Ventas) aparece con el ISV en una cotización de ventas, podemos explorar varias posibles causas y soluciones. Aquí hay algunos pasos detallados para investigar y resolver este problema:
1. Verificación de la Configuración del Producto
Primero, asegúrate de que la configuración del producto sea correcta.
Verifica el Campo “Sujeto a Impuesto”:
Abre el registro del producto.
Asegúrate de que el campo “Sujeto a Impuesto” esté desmarcado.
2. Revisión de la Configuración de Impuestos
Revisa las configuraciones de impuestos en SAP Business One.
Impuestos Predeterminados para el Cliente:
Ve a Gestión > Definiciones > Finanzas > Impuestos > Definición de Impuestos.
Revisa si hay configuraciones que puedan estar aplicando impuestos automáticamente a ciertos tipos de clientes o transacciones.
Grupo de Impuestos:
Verifica si el cliente al que se le hizo la cotización pertenece a un grupo de impuestos específico que aplica ISV por defecto.
3. Revisión del Log de Modificaciones
Revisa detalladamente los logs de modificaciones tanto del producto como del documento de ventas.
Log de Modificaciones del Producto:
Verifica si hay algún cambio reciente que pueda haber afectado la configuración del producto.
Asegúrate de revisar los detalles de las modificaciones, incluyendo quién y cuándo se realizaron.
Log de Modificaciones del Documento de Ventas:
Ve a Gestión > Modificaciones > Log de Modificaciones de Documentos de Ventas.
Revisa si hubo algún cambio manual en la cotización después de su creación.
4. Revisión de la Cotización
Analiza las cotizaciones específicas para identificar posibles problemas.
Revisión de la Cotización:
Abre la cotización en cuestión.
Verifica la pestaña de impuestos para cada línea del producto.
Revisa si el impuesto fue aplicado manualmente en la cotización.
5. Configuración de Determinación de Impuestos
Revisa la configuración de determinación de impuestos en SAP Business One.
Configuración de Determinación de Impuestos:
Ve a Gestión > Definiciones > Finanzas > Determinación de Impuestos.
Asegúrate de que las reglas de determinación de impuestos no estén configuradas de manera que apliquen ISV a productos que no deberían tenerlo.
6. Análisis de Casos Especiales
Considera otros factores que podrían haber afectado la aplicación del impuesto.
Promociones o Descuentos:
Revisa si había alguna promoción o descuento que pudiera haber afectado la aplicación del impuesto.
Condiciones Especiales del Cliente:
Verifica si el cliente tiene alguna configuración especial que pudiera haber afectado la cotización.
7. Verificación con Soporte de SAP
Si después de realizar todos estos pasos no encuentras la causa del problema, considera contactar al soporte técnico de SAP Business One para una revisión más detallada.
Conclusión
Para identificar la causa del problema en el que se aplicó ISV a un producto que no debería tenerlo, es necesario revisar la configuración del producto, la determinación de impuestos, los logs de modificaciones y las configuraciones específicas del cliente. Siguiendo estos pasos detalladamente, deberías poder identificar la causa raíz del problema y tomar las acciones correctivas necesarias.
Si puedes proporcionar las imágenes mencionadas, podré darte una ayuda más específica basada en los detalles visuales. Si necesitas más asistencia, no dudes en preguntar.
En la cotización a nivel líneas de documento, existe un campo que se llama “sujeto a impuesto” que independientemente de de la configuración que tenga el producto, se puede cambiar solo para ese documento.
