Error de comunicación entre SAP y un equipo

Hola a todos, tenia un rato de no pasar por aquí para hacer una pregunta:

Tengo un usuario que tiene un problema con SAP B1 9.3 on Hana versión del pl 12, es un equipo con Windows 10.

A momento de querer visualizar cualquier reporte en crystal reports, me manda el siguiente mensaje de error “Referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto.”

Ya reinstale SAP, reinstale el framework, revise que el reporte este asignado de forma correcta, borre la carpeta de usuario de App data y sigue mandando el mismo mensaje, solo al momento de querer abrir la dirección donde se ubica la base de datos de Hana me manda error que no se puede conectar a esa dirección tampoco me resuelve conectarme por el nombre del equipo, por lo que mi duda es si alguien sabe como direccionar o como habilitar esa conexión, por que lo único que se me ocurre es formatear el equipo y volver a instalar a ver si con eso me deja.

Es mas como un tema de red entre el equipo y el servidor.