Buenas tardes,
En esta ocasión, me surge la siguiente duda:
Por error se ingreso un dato mal al emitir una factura de cliente,(este dato es la fecha de HES, tiene como año 0017 en lugar de 2017). Sin embargo el sistema me asigno un numero de folio a la factura, pero al intentar descargar el documento, es decir la factura, indica un mensaje de alerta que dice lo siguiente: “Aun no se genera archivo pdf”.
Intente buscar la factura en el portal del facturador electrónico pero no se encuentra.
Mi consulta es la siguiente:
Que debo hacer en este caso?
Considerando que el sistema no permite modificar una Factura luego de emitida.
Puedo simplemente cancelar la factura, e indicar que no fue enviada?
La idea es no cancelarla por medio de una nota de crédito, ya que no puedo descargar la factura, ni visualizarla.
Agradezco sus aportes