Hola @Santy el tema de las impresiones es un tema recurrente en el foro, al usar el buscador puedes encontrar temas como: Configurar SAP para imprimir a través de Windows
En el cual una de mis respuesta es centrada en la seleccion de impresoras del usuario: G: Impresion front-end
Si el usuario imprime por la predeterminada me imagino que están usando la forma de acoplamiento F
Lo que debes es crear una nueva impresora con la forma de acoplamiento G, ya con eso le saldrá el listado de impresoras que tenga el usuario en su equipo
Estas impresoras las puedes ver en la Tx. SPAD (indicado en el primer post que te pase)
Saludos 