Logon Failed - Sap BO con cuenta manager

Hola Grupo, Tengo un problema con un usuario que utiliza la cuenta manager,

El usuario tiene desconexiones del SAP repentinas, la sesion se queda pensando y reanuda o algunas veces ya no vuelve y se queda colgada y hay que reiniciar la aplicacion en el equipo cliente.

En el access log detail se ven muchos eventos de logon failed refiriendose a un proceso que es un complemento de pago a extranjeros, dado que mi nivel de sap no es de consultor sino mas bien de sys admin gral no de sap, quiero entender si esto podria estar afectando al usuario de manager y como solventarlo. Al usuario le he cambiado el equipo de computo 3 veces.

SQL 2019 Server

SAP BO 10

Gracias a todos de antemano.