Actualmente en un proceso del cliente que es una constructora, ellos venden casas y les dan 1 año de garantía por vicios ocultos o defectos de materiales.
Mi pregunta en el modulo que aun no entiendo bien como aterrizar el proceso al sistema, se puede desde una garantía solicitar una orden de mantenimiento al mismo objeto? o se deben procesar por partes distintas, al cliente no se le cobra y tienen un centro de costos fijo para garantías, espero me puedan orientar.
El alcance sería este: Seguimiento de eventos Post Venta para Objetos Técnicos utilizando la funcionalidad de documentos de Avisos de Mantenimiento y Ordenes de Mantenimiento, para Garantías se considera la funcionalidad de Gestión de Garantías y Control de Garantías para objetos técnicos
Si lo que necesitas es saber al momento de crear una ODT, el sistema te avise si ese objeto cuenta con una garantía activa o no, creo que deberías hacer lo siguiente.
Después tienes que configurar.
SPROGuía de implementación de Customizing SAP Mantenimiento y servicio al cliente Datos maestros en mantenimiento y servicio al cliente Parametrizaciones básicas Garantías
Cada una de las siguientes opciones:
Verificar tipos de garantías
Especificar clases de garantía
Especificar rangos de números para clases de garantías
Actual.val.propuestos de acceso a transac.p.garantías tipo
Definir contador de garantía
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